Rodina norem ISO 9000
Co je rodina norem ISO 9000?
Rodina norem ISO 9000 je soubor pěti norem pro systémy řízení kvality (QMS) vydaných Mezinárodní organizací pro normalizaci (ISO). Pomáhají organizacím zajistit, aby splňovaly potřeby zákazníků a dalších zainteresovaných stran v rámci zákonných a regulačních požadavků souvisejících s produktem nebo službou.
Hlavní normy
ISO 9000: Zabývá se základy QMS, včetně sedmi principů řízení kvality, které jsou základem celé rodiny norem.
ISO 9001: Stanovuje požadavky, které musí organizace splnit, aby vyhověly normě.
ISO 9002: Model pro zajištění kvality ve výrobě a instalaci.
ISO 9003: Model pro zajištění kvality v závěrečné kontrole a testování.
ISO 9004: Poskytuje návod, jak dosáhnout trvalého organizačního úspěchu.
Certifikace
Certifikační orgány třetích stran potvrzují, že organizace splňují požadavky normy ISO 9001. Více než milion organizací po celém světě je nezávisle certifikováno, což z ISO 9001 činí jeden z nejpoužívanějších nástrojů řízení na světě.
Kritika
Proces certifikace ISO byl však kritizován jako plýtvavý a neprospěšný pro všechny organizace.