Řešení problémů je proces dosažení cíle překonáním překážejících faktorů, což je častou součástí většiny činností. Problémy vyžadující řešení sahají od jednoduchých úkolů (např. jak zapnout spotřebič) až po složité problémy v obchodní a technické sféře. První případ je příkladem jednoduchého řešení problémů (SPS) s jedním problémem, zatímco druhý případ je komplexní řešení problémů (CPS) s více vzájemně souvisejícími problémy. [1] Další klasifikace úloh při řešení problémů spočívá v dobře definovaných problémech se specifickými vstupy a cíli a špatně definovaných problémech, u nichž je současná situace obtížná, ale není jasné, jaký druh řešení je žádoucí. [2] Existují také formální nebo faktické problémy vyžadující psychometrickou inteligenci oproti socioemocionálním problémům, které závisí na proměnlivých emocích jednotlivců nebo skupiny, jako je taktní chování, móda nebo výběr dárků. [3] Řešení vyžadují dostatek zdrojů a znalostí k dosažení cíle. Profesionálové, jako jsou lékaři, programátoři a konzultanti, jsou převáženě řešitelé problémů pro problémy, které vyžadují technické dovednosti a znalosti přesahující obecnou kompetenci. Mnoho podniků nalezlo tržní mezery rozpoznáním problému a vytvořením řešení: čím je problém rozšířenější a obtížnější, o to větší je příležitost vyvinout škálovatelné řešení. Existuje mnoho specializovaných technik a metod řešení problémů v oblastech, jako je strojíren, podnikání, medicína, matematika, informatika, filozofie a sociální organizace. Mentální techniky pro identifikaci, analýzu a řešení problémů jsou zkoumány v kognitivních vědách. Důraz je také kladen na výzkum mentálních překážejících faktorů, které lidem brání najít řešení; překážejícím faktorům při řešení problémů patří zkreslení potvrzujících důkazů, mentální nastavení a funkční fixace.
Facebook Twitter