Maloobchod je prodej zboží a služeb spotřebitelům, na rozdíl od velkoobchodu, který je prodejem obchodním nebo institucionálním zákazníkům. Maloobchodník nakupuje zboží ve velkém množství od výrobců, přímo nebo prostřednictvím velkoobchodníka, a poté prodává v menším množství spotřebitelům za účelem zisku. Maloobchodníci jsou poslední článek v dodavatelském řetězci od výrobců ke spotřebitelům. Maloobchodní trhy a obchody mají velmi starobylou historii, sahající až do starověku. Někteří z prvních maloobchodníků byli potulní podomní obchodníci. V průběhu staletí se maloobchodní prodejny proměnily z mála víc než „hrubých stánků“ na sofistikovaná nákupní centra moderní doby. V digitálním věku se stále více maloobchodníků snaží oslovit širší trhy prodejem prostřednictvím více kanálů, včetně prodeje kamenných prodejen a online prodeje. Digitální technologie také ovlivňují způsob, jakým spotřebitelé platí za zboží a služby. Mezi podpůrné služby maloobchodu může patřit také poskytování úvěru, doručovací služby, poradenské služby, služby stylistů a řada dalších podpůrných služeb. Maloobchodní pracovníci jsou zaměstnanci takových obchodů. Většina moderních maloobchodníků obvykle činí řadu strategických rozhodnutí, včetně typu obchodu, trhu, kterému má být poskytováno zboží, optimálního sortimentu produktů, zákaznického servisu, podpůrných služeb a celkového tržního postavení obchodu. Jakmile je strategický maloobchodní plán zaveden, maloobchodníci vymyslí maloobchodní mix, který zahrnuje produkt, cenu, místo, propagaci, personál a prezentaci.
Facebook Twitter