LiveChat: Software pro zákaznickou podporu
LiveChat Software je společnost, která vyvíjí software pro zákaznickou podporu, především známý LiveChat – cloudovou službu, která pomáhá firmám s online chatem, řešením problémů zákazníků a získáváním nových klientů.
Historie a současnost
Společnost byla založena v roce 2002 ve Vratislavi v Polsku. Dnes má kanceláře ve Vratislavi a Bostonu v USA. LiveChat má více než 28 000 platících zákazníků ve více než 150 zemích světa, včetně známých značek jako Adobe, AirAsia, Best Buy, ING, Huawei, Orange a PayPal.
Produkty
LiveChat nabízí řadu produktů pro zákaznickou podporu:
ChatBot: Chatovací robot, který automaticky odpovídá na dotazy zákazníků.
HelpDesk: Systém pro správu zákaznických požadavků a jejich řešení.
Knowledge Base: Databáze znalostí, která zákazníkům poskytuje odpovědi na běžné dotazy.
LiveChat: Online chatovací služba pro komunikaci se zákazníky v reálném čase.
OpenWidget: Widget pro webové stránky, který umožňuje zákazníkům zahájit chat.
Finanční výsledky
V roce 2022 měla společnost LiveChat Software tržby ve výši 223 milionů zlotých a čistý zisk 119 milionů zlotých. V roce 2021 byly tržby 179 milionů zlotých a čistý zisk 100 milionů zlotých.
Zaměstnanci a pobočky
LiveChat Software zaměstnává více než 268 lidí. Kromě hlavních kanceláří ve Vratislavi a Bostonu má společnost také pobočku v USA.